COMPROMISSO COM A SUA EXPERIÊNCIA
Na Rainy Shine, cada peça é fruto de um processo minucioso de design e curadoria. Nosso desejo é que a sua presença ao vestir nossa marca seja absoluta. Se, por algum motivo, a peça não atender à sua expectativa de sensação ou caimento, nossa política de trocas e devoluções é desenhada para ser ágil e transparente.
Arrependimento ou Desistência: Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução e o estorno do valor.
Trocas: O prazo para solicitar a troca por outro tamanho ou modelo é de até 30 (trinta) dias corridos.
Defeito de Fabricação: Caso note alguma irregularidade técnica, você tem até 90 (noventa) dias para entrar em contato conosco.
Para que possamos preservar a identidade e a qualidade das nossas peças, o produto deve ser devolvido seguindo estes critérios:
A peça deve estar em sua embalagem original, acompanhada da Nota Fiscal.
As etiquetas e lacres da Rainy Shine devem estar intactos e fixados à peça.
O produto não pode apresentar sinais de uso, lavagem, odores ou alterações (como ajustes de bainha).
Lembramos que, por se tratar de um trabalho autoral em materiais nobres (como couro e seda), o cuidado no manuseio durante a prova é fundamental.
O processo é simples e personalizado:
Envie um e-mail para [email protected].
Informe o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
Nossa equipe de curadoria responderá em até 48h úteis com as instruções para a postagem (Logística Reversa).
Primeira Troca: A Rainy Shine assume o custo do frete de retorno da primeira troca de cada pedido, reforçando nosso compromisso com a sua satisfação.
Devoluções por Arrependimento: O frete de retorno também é por nossa conta, conforme a legislação vigente.
Cartão de Crédito: O estorno será visualizado em até duas faturas subsequentes (prazo das operadoras).
PIX: O reembolso será realizado na conta de origem em até 7 dias úteis após a análise da peça.
Vale-Troca: Se preferir, você pode optar por um crédito em nossa loja para despertar um novo desejo em sua próxima escolha.
DÚVIDAS? Nossa equipe está à disposição para garantir que o movimento da sua experiência com a Rainy Shine seja sempre fluido e elegante. Entre em contato através dos nossos canais oficiais.
